Espace Clients
Mises à Jour
Monoposte Windows |
C:\Wexa32 |
| Comptabilité Isabelle V7 | |
| Gestion apache V7 | |
Client/Serveur Windows |
M:\Wabal |
| Utiliser notre logiciel de mise à jour ML_Update | |
Client/Serveur Useit |
M:\prog |
| Utiliser le scipt de mise à jour Updatev7 |
Organisation Interne
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Le support logiciels (Apache et Isabelle) est assuré conjointement par Christine Blairvacq et Patrick Lejeune.
Les demandes sont à formuler par mail, fax ou téléphone (support@micrologic.be, fax : 02/383.03.59 ou tel : 02/383.03.50). Le téléphone n’est accessible que durant les heures de bureau. A savoir du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h00). -
Le support technique (problème matériel, configuration système, …) est assuré par Marc Lecocq et Kevin Thijs.
Les demandes sont à formuler par mail, fax ou téléphone (support@micrologic.be, fax : 02/383.03.59 ou tel : 02/383.03.50). Le téléphone n’est accessible que durant les heures de bureau. A savoir du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h00). -
L’administration (facturation, …) est assurée conjointement par Arlette Denayer et Patrick Lejeune.
Les demandes sont à formuler par mail, fax ou téléphone (admin@micrologic.be, fax : 02/383.03.59 ou tel : 02/383.03.50). Le téléphone n’est accessible que durant les heures de bureau. -
Le service commercial est assuré par Pascal Stevenini. Vous pouvez le contacter par mail, fax ou téléphone (pascal.stevenini@micrologic.be, fax : 02/383.03.59, tel : 02/383.03.50 ou 02/383.03.54)
Chaque entité est responsable de ses tâches et de son planning et n’a pas nécessairement une vision complète des tâches et du planning des autres. Nous vous remercions donc d’en informer votre personnel pour un traitement optimum de votre dossier. Les demandes de support sont traitées dans les 8 heures ouvrables suivant la réception de la demande (mail, fax ou téléphone).
NB
: Mise à part pour le service commercial, nous
vous prions d’éviter
l’utilisation des lignes directes et de leurs boites vocales ainsi
que des adresses e-mail personnelles.
Vous n’avez en effet pas la certitude que la personne que vous
cherchez à contacter soit disponible ni même au bureau (rendez-vous
extérieur, congé, maladie, cas de force majeure, …). Ce qui ne
pourrait qu’entraîner du retard dans le traitement de vos demandes.
Merci d’informer les
membres de votre personnel pour une saine gestion du support de
votre société et éviter toute frustration.
